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Sous réserve que votre compte joueur soit validé et que vous ayez un IBAN d'une banque basée au Luxembourg, vous pouvez effectuer un retrait en argent réel à tout moment et de la façon suivante :

1. Connectez-vous et cliquez sur votre pseudo en haut à droite.
2. À gauche de la page, le menu apparaît avec une section «Retrait».
3. Cliquez dessus et choisissez le montant que vous souhaitez retirer. Ce montant doit être d'au moins 10 EUROS.
4. Cliquez sur « SUIVANT » et, valider le choix du compte bancaire renseigné - en cas de changement de compte bancaire veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :
support@loterie.lu ou au +352 22 57 58 551.
5. Saisissez votre mot de passe.
6, Confirmez le retrait en cliquant sur le bouton « RETIRER ». Vous serez ensuite informé par e-mail du statut de votre paiement.

Votre paiement sera exécuté immédiatement ou dès réception de votre preuve valide de compte bancaire.

Bon à savoir :

• Les retraits de gains ne sont possibles qu'après validation de votre compte joueur. Pour en savoir plus sur la manière de valider votre compte, rendez-vous dans la section "Vérification du compte".
• Vous ne pouvez retirer un bonus qu'une fois que celui-ci a été converti en argent réel. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre section « Qu'est ce qu'un bonus ».
• Les retraits ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire à votre nom. Votre compte bancaire doit être validé une fois. Pour cela, nous avons besoin d'un relevé de compte bancaire. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Vers quel compte est effectué le paiement ? »

1. Connectez-vous et cliquez sur le bouton « Versement » situé en haut à droite.

2. Dans le champ « Montant », indiquez combien vous souhaitez verser.
a. Le montant maximal est de 250 € par transaction dans la limite de votre limite mensuelle de dépot telle que définie lors de votre inscription ou modifiable à tout moment dans votre profil joueur en ligne.

3. Choisissez ensuite votre méthode de paiement. Les méthodes suivantes sont disponibles :
- MasterCard/Visa
- Paypal

4. Puis cliquez sur « Suivant ».

5. Vous serez automatiquement redirigé vers votre fournisseur de paiement.

6. Suivez les instructions.

Si votre versement ne s'affiche pas dans votre profil, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@loterie.lu ou au +352 22 57 58 551. Nous vérifierons votre versement avec vous.

Votre numéro IBAN est nécessaire pour recevoir vos gains sur votre compte bancaire (retrait des gains). Ce numéro permet d'identifier votre compte bancaire et d'effectuer vos transactions gratuitement au sein du Luxembourg. L'IBAN contient un code qui correspond à votre pays, suivi d'une suite de chiffres ou de lettres formée à partir de votre numéro de compte.

Vous pouvez obtenir votre code IBAN directement auprès de votre banque ou vous pouvez le trouver sur votre relevé de compte.

Le paiement des gains est toujours effectué sur votre compte bancaire. Si vous souhaitez effectuer votre premier retrait, notre équipe en charge des paiements doit d'abord valider votre compte bancaire. Nous ne pouvons transférer de l'argent que sur un compte bancaire d'une banque basée au Luxembourg et ouvert à votre nom. Pour ce faire, vous pouvez soit charger les documents nécessaires (RIB) au sein de votre compte joueur en utilisant la fonction de téléchargement située sous"Vérification du compte".

Nous contrôlons d'abord votre retrait puis nous le transmettons à votre établissement bancaire. En général, le montant est crédité au plus tard dans un délai de cinq jours ouvrables sur le compte que vous avez enregistré sur notre site.

Non. Vous ne devez payer aucun frais lorsque vous effectuez un versement.

Non. Vous ne devez payer aucun frais lorsque vous effectuez un retrait.

Oui, ce montant est de 10 EUROS.