help.account.title

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, klicken Sie auf Ihr Kontosymbol in der rechten oberen Ecke, um eine Übersicht über die Hauptfunktionen Ihres Spielerkontos zu erhalten. Wenn Sie einen der Einträge auswählen, erscheint eine vollständige Liste Ihrer Spielerkontofunktionen auf der linken Seite Ihres Bildschirms. Hier können Sie verschiedene Einstellungen vornehmen und eine Vielzahl von Informationen über Ihr Spielerkonto einsehen.

Sie sehen Ihren aktuellen Kontostand, Ihre aktuellen Boni sowie die für Sie verfügbaren Bonus- und Sonderangebote.

Wenn Sie sich auf loteriesport.lu registrieren, erstellen Sie zunächst ein persönliches Profil mit einem Pseudonym. Ihre persönlichen Daten sind nur für Sie (als der betreffende Spieler) und für uns (als Plattformbetreiber) sichtbar. Zu diesen Daten gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum etc. Alle Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und unterliegen dem Datenschutz.

Sie können Ihre persönlichen Daten in Ihrem Spielerkonto einsehen. Halten Sie diese stets aktuell, um Verzögerungen bei der Auszahlung Ihrer Gewinne zu vermeiden. Wenn sich Ihre Daten ändern, können Sie sie direkt in Ihrem Profil anpassen oder unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse support@loterie.lu oder der Telefonnummer +352 22 57 58 551 kontaktieren. Weitere Informationen über Ihre persönlichen Daten und wie Sie von der Loterie Nationale verarbeitet werden, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen | Loterie Sport (Terms and Conditions | Loterie Sport) und unserer Datenschutzrichtlinie | Loterie Sport (Privacy Policy | Loterie Sport).

Die Bankdaten können Sie nach der Registrierung nicht mehr selbst ändern. Wenn Sie sie ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@loterie.lu oder +352 22 57 58 551. Um die neuen Bankdaten zu verifizieren, ist eine Bankbescheinigung für das neue Bankkonto erforderlich.

Bitte beachten: Denken Sie daran, Ihre Bankdaten immer aktuell zu halten. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der Auszahlung Ihrer Gewinne.
Welche Dokumente brauche ich, um mein Spielerkonto zu verifizieren? Ihren Reisepass oder Ausweis und eine Bankbescheinigung.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität und Ihre Bankdaten zu verifizieren. Aus diesem Grund bitten wir Sie, innerhalb von 90 Tagen nach der Registrierung die folgenden Dokumente hochzuladen:
·         eine Kopie Ihres Ausweisdokuments – folgende Dokumente werden anerkannt:
o   Ausweis
o   Reisepass
·         eine Kopie Ihrer Bankdaten
Wenn Sie die Dokumente nicht innerhalb von 90 Tagen hochladen oder wir die Verifizierung nicht durchführen können, sind wir verpflichtet, Ihr Spielerkonto zu deaktivieren. Ohne diese Verifizierung können Sie sich keine Gewinne auszahlen lassen.

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um kostenlos per E-Mail über alle neuen Spiele, aktuelle Werbeaktionen und attraktive Bonusangebote informiert zu werden.
1.      Klicken Sie auf Ihr Kontosymbol in der rechten oberen Ecke. In dem Menü, das sich öffnet, klicken Sie auf „Konto“ („Account“).
2.      Klicken Sie dann auf „Berechtigungen“ („Account Consents”).
3.      Sie können Ihre Einstellungen im Bereich „Newsletter“ ändern.
4.      Vergessen Sie nicht, die Änderungen zu speichern.

Nein. Jeder Nutzer kann nur ein Spielerkonto führen. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@loterie.lu oder telefonisch unter +352 22 57 58 551. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um bei uns spielen zu dürfen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über ein Bankkonto bei einer in Luxemburg ansässigen Bank verfügen. Außerdem dürfen Sie keinem Spielverbot oder -ausschluss unterliegen.

Loggen Sie sich in Ihr Spielerkonto ein. Klicken Sie im Menü auf Ihren Nutzernamen und dann auf „Konto“ / „Kontodaten“ („Account" / „Account Data"). Hier können Sie Ihr Passwort und Ihre Sicherheitsfrage ändern und anschließend auf „Speichern“ („Save“) klicken.

Sie können auf unserer Plattform nur ein Spielerkonto führen.

Es ist nicht möglich, Ihr Pseudonym nach der Registrierung zu ändern.

Sperre Ihres Spielerkontos Auf Ihren Antrag oder im Falle von Betrugsverdacht wird das Spielerkonto von unserem Kundendienst gesperrt. Es ist dann nicht mehr möglich, Einzahlungen oder Auszahlungen vorzunehmen und Spiele zu beginnen. Die Sperre kann zeitlich begrenzt sein und auf Wunsch wieder aufgehoben werden. Um Ihr Spielerkonto sperren zu lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@loterie.lu.
Im Fall einer freiwilligen Sperre des Kontos, siehe Selbstausschluss – Loterie Sport (Self Exclusion – Loterie Sport), kann die Dauer dieser Sperre nicht verkürzt werden.


Löschung Ihres Spielerkontos Sie können Ihr Spielerkonto dauerhaft löschen. Beachten Sie bitte, dass unmittelbar nach der Schließung eines Spielerkontos gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine erneute Registrierung möglich ist. Nehmen Sie allfällige Auszahlungen vor der Löschung Ihres Kontos vor.
Um Ihr Spielerkonto zu löschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter support@loterie.lu.


Ihre Kontaktdaten Aus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, geschäftliche Dokumente zehn Jahre lang aufzubewahren; weitere Informationen hierzu finden Sie unter Datenschutzrichtlinie | Loterie Sport (Privacy Policy | Loterie Sport). Spielerdaten werden absolut vertraulich behandelt.

Um Ihr Spielerkonto zu verifizieren, benötigen wir eine g��ltige Kopie Ihres Ausweises und Ihrer Bankbescheinigung.

Um ein Dokument hochzuladen, nutzen Sie bitte die Upload-Funktion in Ihrem Spielerkonto unter „Kontoverifizierung“ („Account verification“). Hier können Sie Ihre Identität mit einem Ausweisdokument bestätigen. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Dokument, das Sie hochladen möchten und fügen Sie es hinzu. Auf dieselbe Art können Sie Ihre Bankdaten bestätigen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Dokumente, die Sie hochladen, alle erforderlichen Informationen enthalten und gut lesbar sind. Das Dokument muss gültig sein und alle vier Ecken müssen sichtbar sein.

Klicken Sie in Ihrem Profil auf „Zahlungslimits“(„Limits“), um Ihren monatlichen Höchstbetrag festzulegen.
Mehr zum Thema verantwortungsvolles Glücksspiel finden Sie unter dem Link Verantwortungsvolles Glücksspiel | Loterie Nationale (link Jeu responsable | Loterie Nationale).

Einzahlungslimit: Indem Sie ein monatliches Zahlungslimit setzen, können Sie den Höchstbetrag festlegen, den Sie pro Monat auf Ihr Spielerkonto einzahlen können.

Diese Information finden Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt Kontoverifizierung | Loterie Sport (Account Verification | Loterie Sport).

Firefox 1.      Klicken Sie im Firefox-Browserfenster oben rechts auf das Menü (≡ drei Streifen) und wählen Sie die Einstellungen.
2.      Wählen Sie auf der linken Seite den Bereich „Datenschutz und Sicherheit“. Klicken Sie in den Benachrichtigungen im Bereich „Berechtigungen“ auf „Einstellungen“.
3.      Das Fenster „Einstellungen – Benachrichtigungsberechtigungen“ öffnet sich. Sie können nun die Website loteriesport.lu wählen und auf „Erlauben“ setzen, um Benachrichtigungen zu erhalten.
4.      Klicken Sie dann auf „Änderungen speichern“.


Chrome 1.      Klicken Sie im Chrome-Browserfenster oben rechts auf das Menü (⁝ drei Punkte) und wählen Sie die Einstellungen.
2.      Wählen Sie links den Bereich „Datenschutz und Sicherheit“ und klicken Sie auf „Website-Einstellungen“. Klicken Sie im Bereich „Berechtigungen“ auf „Benachrichtigungen“.
3.      Klicken Sie bei „Dürfen Benachrichtigungen senden“ auf „Hinzufügen“ und geben Sie die Website loteriesport.lu an.
4.      Klicken Sie dann auf „Hinzufügen“.


Microsoft Edge 1.      Klicken Sie im Microsoft Edge-Browserfenster oben rechts auf das Menü (... drei Punkte) und wählen Sie die Einstellungen.
2.      Wählen Sie links den Bereich „Websiteberechtigungen“ und klicken Sie im rechten Fensterbereich auf „Benachrichtigungen“.
3.      Klicken Sie bei „Zulassen“ auf „Hinzufügen“. Geben Sie dann die Website loteriesport.lu an und klicken Sie auf „Hinzufügen“.


Safari 1.      Öffnen Sie das Safari-Browserfenster und klicken Sie in der rechten oberen Ecke der Menüleiste auf „Safari > Einstellungen“.
2.      Wählen Sie oben den Bereich „Websites“ und klicken Sie links in der Menüleiste auf „Mitteilungen“.
3.      Auf der rechten Seite können Sie nun die Website loteriesport.lu wählen und den Erhalt von Mitteilungen auf „Erlauben“ setzen.