help.account.title

Quando se regista na loteriesport.lu, começa por criar um perfil pessoal com um pseudónimo. Os seus dados pessoais só são visíveis para si (enquanto jogador em questão) e para nós (enquanto operador da plataforma). Estes dados incluem o seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, etc. Todos os seus dados são tratados de forma estritamente confidencial e estão sujeitos a proteção de dados.

Pode consultar os seus dados pessoais na sua conta de jogador. Certifique-se de que os mantém sempre atualizados, para evitar atrasos no processo de levantamento dos seus ganhos. Se os seus dados se alterarem, pode modificá-los diretamente no seu perfil ou pode contactar a nossa equipa de apoio por e-mail para o endereço support@loterie.lu ou por telefone para o número +352 22 57 58 551. Para mais informações sobre os seus dados pessoais e a forma como são processados pela Loterie Nationale, pode consultar os nossos Termos e Condições | Loterie Sport e a nossa Política de Privacidade | Loterie Sport.

Após iniciar sessão, clique no ícone da sua conta no canto superior direito para obter uma visão geral das principais características da sua conta de jogador. Quando selecionar uma das entradas, aparecerá uma lista completa das características da sua conta de jogador no lado esquerdo do ecrã. Aqui pode realizar várias definições e ver um vasto leque de informações sobre a sua conta de jogador.

Encontrará o saldo da sua conta corrente, o seu bónus atual, bem como ofertas de bónus e ofertas especiais disponíveis para si.

Na nossa plataforma, só pode ter uma conta de jogador.

Não é possível alterar o pseudónimo depois de se ter registado.

Uma vez introduzidos, os dados bancários não podem ser alterados. Se desejar alterá-los, contacte a nossa equipa de apoio em support@loterie.lu ou por telefone através do número +352 22 57 58 551. Para validar os novos dados bancários, será solicitada uma declaração de identidade bancária correspondente à nova conta.

Um conselho: certifique-se de que mantém os seus dados bancários sempre atualizados. Desta forma, pode evitar um atraso no processo de levantamento dos seus ganhos.
De que documentos necessito para verificar a minha conta de jogador? O seu passaporte ou bilhete de identidade e um extrato bancário.

Para validar a sua conta de jogador, precisamos de uma cópia válida da sua identificação e de um extrato bancário.

Para transferir um documento, utilize a função Transferir na sua conta de jogador em “Verificação da conta” ("Account verification"). Aqui, pode validar a sua identidade com um documento de identificação. Selecione o documento que pretende carregar no menu pendente e adicione-o. O mesmo procedimento se aplica à validação dos seus dados bancários.

Certifique-se de que os documentos que carrega contêm todas as informações necessárias e são claramente legíveis. O documento deve ser válido com os quatro cantos visíveis.

Subscreva a nossa newsletter para ser informado por e-mail, gratuitamente, de todos os nossos novos jogos, promoções atuais e ofertas de bónus atrativas.
1.      Clique no ícone da sua conta no canto superior direito. No menu que se abre, clique em “Conta” ("Account").
2.      Em seguida, clique em “Consentimentos da conta” ("Account Consents").
3.      Pode alterar as suas definições na secção “Newsletter”.
4.      Não se esqueça de guardar estas alterações.

Somos legalmente obrigados a verificar a sua identidade e os seus dados bancários. Por este motivo, pedimos-lhe que carregue os seguintes documentos no prazo de 90 dias após o seu registo:
·         Cópia do seu documento de identidade. São aceites os seguintes documentos:
o   Documento de identidade,
o   Passaporte.
·         Cópia dos seus dados bancários.
Se não carregar os documentos no prazo de 90 dias, ou se não conseguirmos efetuar a verificação, seremos obrigados a desativar a sua conta de jogador. Sem esta verificação, não poderá levantar os seus ganhos.

No seu perfil, clique em “Limites” (“Limits” ) para definir o seu limite de pagamento mensal.
Para obter mais informações sobre o jogo responsável, clique na seguinte ligação Jogo responsável | Loterie Nationale.
Limite de pagamento: ao definir um limite de pagamento mensal, pode determinar o montante máximo que pretende pagar à sua conta de jogador durante um período de um mês.

Não. Cada utilizador só pode utilizar uma conta de jogador. Caso se tenha esquecido dos seus dados de acesso, contacte-nos por e-mail para support@loterie.lu ou por telefone para +352 22 57 58 551: teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Inicie sessão na sua conta de jogador. No menu, clique no seu pseudónimo e, depois, em “Conta”/“Dados da conta” ("Account" / "Account Data"). Aqui, pode alterar a sua palavra-passe e a pergunta de segurança e, em seguida, confirmar as alterações clicando em “Guardar” (“Save”).

Para estar autorizado a jogar, o jogador deve ter pelo menos 18 anos e possuir uma conta bancária num banco sediado no Luxemburgo. Também não pode estar sujeito a qualquer exclusão ou proibição de jogo.

Esta informação está disponível no seu perfil na rubrica Verificação de conta | Loterie Sport.

Suspensão da conta do jogador A seu pedido ou em caso de suspeita de fraude, a conta do jogador será suspensa pela nossa equipa de apoio ao cliente. Nesta situação, não é possível efetuar depósitos, levantamentos ou iniciar jogos. A suspensão pode ser temporária e pode ser levantada mais tarde, se desejado. Para suspender a sua conta de jogador, contacte o Apoio ao Cliente por e-mail para support@loterie.lu.
Em caso de suspensão voluntária da conta Autoexclusão — Loterie Sport, a duração desta suspensão não pode ser reduzida.


Eliminar a sua conta de jogador Pode eliminar permanentemente a sua conta de jogador. Tenha em atenção que, imediatamente após o encerramento de uma conta de jogador, de acordo com os nossos termos e condições, não é possível efetuar novos registos. Se necessário, efetue um levantamento antes de eliminar a sua conta.
Para eliminar a sua conta de jogador, contacte o Apoio ao Cliente por e-mail para support@loterie.lu.


Os seus dados de contacto Por razões legais, somos obrigados a conservar os documentos comerciais durante dez anos: para mais informações, consulte a Política de Privacidade | Loterie Sport. Os dados dos jogadores são tratados com absoluta confidencialidade.

Firefox 1.      Na janela do browser Firefox, clique no botão de menu no canto superior direito (≡ três traços) e selecione Definições.
2.      À esquerda, selecione a secção “Privacidade e Segurança”. Clique no botão “Definições” nas notificações da secção “Permissões”.
3.      Abre-se a janela “Definições — Permissões de notificação”. Pode agora selecionar o website loteriesport.lu e escolher o estado “Permitir” para receber notificações.
4.      Por fim, clique no botão “Guardar alterações”.


Chrome 1.      Na janela do browser Chrome, clique no botão do menu no canto superior direito (⁝ três pontos) e selecione Definições.
2.      À esquerda, selecione a secção “Privacidade e segurança” e clique em “Definições de sites”. Na secção “Permissões”, clique em “Notificações”.
3.      Clique em “Adicionar” ao lado de “Com autorização para enviar notificações” e introduza o website loteriesport.lu.
4.      Em seguida, clique em “Adicionar”.


Microsoft Edge 1.      Na janela do browser Microsoft Edge, clique no botão de menu no canto superior direito (... três pontos) e selecione Definições.
2.      Selecione a secção “Cookies e permissões de sites” à esquerda e clique em “Notificações” no painel do lado direito.
3.      Clique no botão “Adicionar” ao lado de “Permitir”. Em seguida, introduza o website loteriesport.lu e clique em “Adicionar”.


Safari 1.      Abra a janela do browser Safari e clique em “Safari > Preferências” no canto superior direito da barra do menu.
2.      Selecione a secção “Websites” na parte superior e clique em “Mensagens”, à esquerda da barra do menu.
3.      No lado direito, pode agora selecionar o website loteriesport.lu e escolher o estado “Permitir” para receber notificações.